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面朝顾客春暖花开

日期:2019-1-8(原创文章,禁止转载)

我想开一家小店,

面朝顾客,春暖花开。

愿我有一个灿烂的前程,

愿我在尘世里获得财富。

今日,生完二胎的堂妹问我:“我们镇上的母婴店生意火爆,人家连续开了三家连锁了,我们联手合伙也开个不?投资大概十万,你觉得意向如何?”

“不开,”我说。

人人都羡慕别人取得成功,却不曾经历他人所走过的路途。如今日新月异更替的时代,马云的淘宝攫夺了多少实体店的利润,满大街的商铺、店铺都犹如黑暗中孤盏的明灯,在岁月的时光里哀嚎。前阵子,腾讯、京东联手唯品会组成区域联盟经济。你脑海中自以为的利润,不过是一时的在巨人面前的缝隙。

以前,我们说有钱买商铺养老。如今,蛮大街的商铺无人问津。投资与回报率不成正比,让多少人对开店望文生畏。这个时代把曾经很多不可能变为现实,更颠覆了人们眼里传统的赚钱模式。曾几何,开一家属于自己个性的小店,是多少梦里花落的憧憬,才是迈进财富自由的门槛的钥匙,而如今,开店有可能意味着失败、寓意着资金打水漂。

2010年,我家开了一个店。

2011年,我负责店里采购。

2017年,我家小店依然在。

七年了,我的周末不是在进货的途中,就是在整理货物的路上。当别人在享受周末惬意时光,而我穿梭在批发市场挑选货物。从最初午饭以面包充饥,到如今小餐馆犒劳一顿。从满满的电瓶车搭载货物到小汽车一站搞定,这条路我走了七年,整整七年的春夏秋冬。其中的辛酸苦甜,也只能自知。

选址

位置,决定了一家店生意的成败。毕竟,有人聚集的地方才有商机。好的位置,价格不便宜,不好的位置,客户日渐稀少也是捉襟见肘。

2011年,我家小店还开在马路边上。人来人往,店是那般醒目,令人一见倾心,每逢周末还有不少收入。2013年,我家搬店了白山市治疗癫痫最好医院,直到今年周末依然生意惨败。位置偏僻,就是其中一大缘由。

2011年,我家这条大街还是当地小海南州癫痫病到哪治最好城镇繁华热闹的去处。2012年后,政府搞新街道规划,这条热闹非凡的大街便日没了。那些旧店铺的故人搬走的搬走,关门的关门。

选址,是一种眼光。

定位

如今,天虹、沃尔玛、华润、国美、苏宁等零售行业的巨头,都已在三四线城市遍地开发。如今的小店早已不能满足人们日渐剧增的心里欲望,奢侈品、护肤品、营养品早已深入人心,于是有了一批又一批的海外代购,而你对于自己的定位、对于客户的定位,决定你的店能走多远、能走多久。

上自领导推崇我们要向制造大国前进,下自不断喊出“匠人精神。”有时候东西不在于杂,而在于精。你能抓住客户的内心需求,会带来别样的个性定制。

圣诞节前夕,我在一家店选货。一老板拿着精美的糖果礼盒问:“这款礼盒还有吗?我还想多要点。”言谈间,我得知这款精美的糖果礼盒利润是300%,她的定位就是满足人们的虚荣心。

网购有她的便捷、实惠性,但实体店能给满足你购物的美感。手指间真实的触摸实物,对于包装的欣赏及当时的冲动,就是一种购物的需求。

定位,是一门功课。

库存

这两年微商如雨后春笋般的兴起,她们的口号是零库存。不入其行,不知其难。看似简单的事物,其实另有玄机。

去年夏天,有一位亲戚拜托我去帮他批发一些家居拖鞋。后来,我到我当地的批发市场询问结果令我大吃一惊。原来,拖鞋、内衣批发都不发码数,只要批发就需要一款一个码数拿十双。那么问题来了,有一些码数好卖、有一些码数根本就无人问津,你如何去权衡你的库存,你如何去去库存化。何为净利润,不是你卖掉一双鞋子的售价减去成本的所得额,而是你的主营业务收入-主营业务成本-费用的所得额。

库存,是一把算盘。

顾客

顾客按接受产品的所有者情况,分有内部顾客和外部顾客两类按接受产品可分为:过去、目标、潜在。不管按何从分法,反正是你的上帝,会给你带来经济效益的的群体。

不少人都抱怨:“做生意千万不要做熟人生意,又不好讲价格,还会被坑。”

七年了,我见识过不少坑。你赚了她的钱,她心里委屈。你不赚她的钱,你心里憋屈。没有买卖,就没有伤害。

对于开店的人而言,每天睁开眼就是房租费、水电费,人工费等等,所谓开源节流,没有开,何来节。

人心难测,如何能留住一个人保定市羊角风医院官网心呢?来过一次的人,我们暂且叫她短客,或者是你的东西又或者你的服务有令她不满意之处,这种人熙熙攘攘而不往。而常来张家口市治癫痫病选哪家医院客,在她的脸色你能觉察出来。

七年来,我送走了一批又一批的顾客。当然要特别感谢那些回头客给予的帮助,当年没有她们的协助,我家是无法打开市场大门。

曾几何,她们会特意弯道来我家店小坐片刻,只为了与我说上几句话、分享一下最近心得、顺便给我不少货物挑选方面的经验。在社会的大学里,学到老、活到老是不变得哲理。你不懂得变通,你无法能留住顾客的心。顾客在变,你也要变,甚至你要走在客户的前端。

我依然记得,曾有小姑娘与我交情甚好。那年我有一个特别漂亮的储蓄罐,她一眼看中赊账拿走。从此,再也没有踏进我家店。

我妈问我:“要追回吗?”

“不必了,我说。她要还,自然会还,如果我们的交情只值一个存蓄罐也就罢了。如果以后她再来,我依然欢迎,或许她已忘记、又或许她经济有点困难。最重要的是我感谢那年夏天,是她帮我家小店宣传,是她教我如何把握顾客的需求。”我说。

顾客,是一场情谊。

我想开个小店,待种子埋藏于地里,来年硕果累累。

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